En pratique

Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur cette page !

vos Questions & nos réponses

Retrouvez ici les questions que l’on nous pose régulièrement à laquelles nous essayons de répondre le plus clairement possible.
Si vous avez une question, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

1/ Je n’ai pas d’imprimante. Puis-je présenter mon e-billet sur mon téléphone portable ?

Oui, nos ouvreurs sont équipés de scanner pour contrôler vos e-billets. Pas besoin des les imprimer.

2 / Je ne parviens pas à réserver mon billet via votre site internet, l’outil informatique n’est pas une évidence pour moi.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email, l’équipe vous guidera à distance. Si non, Vous pouvez passer nous voir directement au guichet. Nous serons heureux de vous aider.

3 / Je ne peux pas me déplacer au guichet de la billetterie pour faire mon abonnement.

vous pouvez nous envoyer un email avec vos demandes, nous enregistrerons votre abonnement et vos places. Nous pourrons vous envoyer un lien de paiement par email. Vous recevrez vos billets numériquement.  

4 / Je voudrais voir un spectacle avec un bébé de moins de 1 ans. Dois-je réserver une place pour lui ?

Oui, toute personne, y compris les bébés, doivent impérativement être comptabilisés dans la jauge public par un billet. Prévenez la billetterie, nous vous confirmerons la possibilité d’amener votre bébé sur le spectacle et nous réserverons un billet pour lui.

1 / Je suis une personne à mobilité réduite. Y’a t-il un ascenseur dans le Moulin à Café ?

Oui nous avons des places PMR accessibles par ascenseur au parterre du Théâtre, en salle des deux colonnes ou au foyer. Merci de vous signaler auprès de la billetterie.

2 / Je suis une personne à mobilité réduite, puis-je demander une place facile d’accès à la Salle Balavoine ?

Oui, nous pouvons vous réserver une place au 1er rang, mais il faut impérativement vous signaler en billetterie avant le jour de la représentation.

1 / Je viens en groupe. Puis-je bénéficier de tarifs réduits ?

Oui, vous pouvez bénéficier de tarifs réduits à partir de 8 personnes dans votre groupe.

Tarif Fidélio
Pour les titulaires de la carte Fidélio*, les jeunes de moins de 25 ans, les groupes (à partir de 8 personnes), les demandeurs d’emploi, les bénéficiaires du RSA.

1 / Je pense avoir perdu un objet (bijou, vêtement, parapluie…)  dans la salle de spectacle.

Prévenez la billetterie en nous donnant un maximum de détails sur l’objet perdu, ainsi que le lieu, la date er l’horaire du spectacle. Nos équipes vous préviendront si nous le retrouvons.